Política de reembolso
En BumParfume queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, clara y sencilla.
1. Plazo de devoluciones
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Tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
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Pasado este plazo, no será posible tramitar tu solicitud.
2. Condiciones de los productos
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Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin abrir y con su empaque original intacto.
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Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o utilizados.
3. Productos defectuosos o dañados
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Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega enviando un correo a info@bumparfume.com con fotos y detalles del problema.
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Una vez validado el caso, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o reembolsaremos el importe correspondiente.
4. Costos de devolución
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Error nuestro (producto dañado, defectuoso o equivocado): BumParfume asume todos los gastos de envío.
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Otros motivos (cambio de opinión, error del cliente al elegir): El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.
5. Procedimiento de devolución
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Envía un correo a info@bumparfume.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Te daremos las instrucciones para el envío de vuelta.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
6. Reembolsos
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Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los tiempos pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@bumparfume.com