Política de envío

En BumParfume nos comprometemos a que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación te explicamos nuestras condiciones y plazos de envío:

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

• Envíos: entre 2 y 5 días hábiles.

• Los plazos son estimados; no podemos garantizar fechas exactas ya que dependen de la mensajería y circunstancias externas.

3. Costos de envío

• El costo se calcula al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido.
  

4. Seguimiento de pedidos

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Podrás rastrear tu paquete directamente en la página de la empresa de mensajería asignada.

5. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• BumParfume no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos en la dirección.

6. Retrasos o incidencias

• No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería, aduanas, condiciones climáticas u otros factores externos.

• Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en info@bumparfume.com y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de mensajería.

7. Productos dañados durante el envío

• Si recibes un producto dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos a info@bumparfume.com.

• Una vez validada la incidencia, coordinaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, puedes escribirnos a:
📧 info@bumparfume.com